O que gera a inovação na Economia? A necessidade? O acaso? A concorrência? Talvez um misto destas variáveis. Mas uma coisa é certa: tanto o nível de inovação como o de concorrência, para além de estarem positivamente correlacionados, são fruto de uma série de factores:- Regulamentação (políticas sectoriais, acordos de associações de sector, integração económica e regional, etc)
- Mudanças Tecnológicas (riqueza, disponibilidade, procura de novas experiências)
- Tendências de Negócio (franshising, alianças estratégicas, oferta de serviços por parte dos fabricantes, etc)
- Avanços Tecnológicos (Internet, wireless, virtualização, green IT, nanotecnologia, etc)
- Internacionalização (facilidade de transporte, globalização, etc)
Fonte: Lovelock, Christopher e Wirtz, Jochen (2007), Services Marketing: People, Technology, Strategy, 6th Edition, Pearson Prentice-Hall.
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