Porque é que duas empresas, operando em iguais mercados, enfrentado o mesmo tipo alvo de cliente e a mesma pressão da concorrência, conseguem ter resultados tão diferentes? Desde diferenças no volume de vendas, passando pelas taxas de crescimento ou os resultados operacionais, existem inúmeras questões que podem levar as companhias a divergirem em certos indicadores. E tudo isto, porque geralmente as empresas possuem níveis de capacidade de gestão distintos.A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opoortunities, Threats) permite concluir onde residem os pontos fortes e fracos e as suas competências centrais, a par da identificação das principais tendências do meio envolvente, com o objectivo de gerar medidias alternativas para lidar com as oportunidade e ameças identificadas.
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